Kurutma Makinesi Tamirinde Hayal Kırıklığı Ve Hasar

Merhabalar 01.08.2024 tarihinde Bosch çamaşır kurutma makinesi aldım aradan 6 ay geçmeden makine çalışırken çok kötü rahatsız edici bir sürtme sesi geliyordu. Yetkili servise kayıt açtım servis gelip kontrol ettiğinde makinenin iki adet parçasının değişmesini gerektiğini söyledi. Bunun için makineyi götürüp Tamir edip herhangi bir sorun ve makineye hasar olmayacaktır denildi. Ve makineyi götürdüler aradan 5 gün sonra makineyi getirdiler. Ve teknisyen hemen servis kaydını imzalayıp gittiler. Makineyi kontrol ettiğimde makinenin her yerinde dış yüzeyinde hasar ve deformasyon meydana gelmişti. Ve ayrıca makinenin Ses sorunu devam ediyordu. Bunu müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de teknisyen tekrardan gelip bakacak denildi. Teknik servis gelip baktı bu sesin normal olduğunu söyledi ve ayrıca hasar ve deformasyon içinde hasar gören parçalarını değiştirebilirim dediler. Bende bunu kabul etmedim tatbiki. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.