to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kapak Menteşesi Sertleşti: Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Bosch marka kurutma makinemin kapağının menteşe kısımları yaklaşık 2 haftadır hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen sertleşti ve kapağı kapatırken oldukça zorlanıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumun kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili yetkili servisle görüştüğümde, eğer kullanım hatası olarak değerlendirilirse (ücret almak için kullanım hatası demeleri çok mümkün) servis için 900 TL gelme ücreti alınacağını söylediler. Üründe herhangi bir hatalı kullanımım olmadığı halde daha sorunun tespiti yapılmadan bu şekilde ücret konuşulması beni rahatsız etti.
Bosch’tan, garanti kapsamındaki kurutma makinem için ücretsiz servis desteği verilmesini ve kapağın/menteşenin gerekli şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim sonrasında Bosch marka servisi tarafından arandım. Ve ücretsiz bir şekilde kapağın değişimi yapıldı. Ancak servis yetkilileri galoş giyerek işlem yapsalardı daha da memnun olurdum. Teşekkürler.
