to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kapak Ağırlığı Ve Ses Sorunu Garanti Kapsamında İncelenmesini Talep Ediyorum
Bosch WQG25100TR Series 4 kurutma makinesini kullanıyorum. Makinenin kapağında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kapak belirgin şekilde ağırlaştı ve kapanırken normal olmayan bir ses çıkarmaya başladı. Kapanma anında adeta düşecekmiş hissi veriyor ve her kapatışımda sıkıntı yaşıyorum.
Ürünün garanti belgesi hâlâ duruyor ve garanti kapsamında. Buna rağmen henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu durumun ilerleyip daha büyük bir arızaya veya güvenlik problemine yol açmasından endişe ediyorum.
Bosch’tan, kurutma makinesinin kapağı ile ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimi dile getirdikten sonra genel merkezden kısa süre içerisinde arandım\. Sorunum henüz 24 saat bile geçmeden çözüme kavuşturuldu ve yeni kapak takıldı\. İlgi ve alakası, çözüm odaklı yaklaşımı ve sorunun giderilmesi için hızlı bir şekilde girişimde bulunması nedeniyle özellikle Genel Merkez’den Sabahat Hanım’a çok teşekkür ediyorum\. 🙏🏻Müşteri memnuniyetini önemseyen ve sorun karşısında hızlıca çözüm üreten bir anlayış görmek gerçekten çok değerli\. Kendisine ve emeği geçen yetkili servis çalışanlarına tekrar teşekkür ederim\.
