Garanti Kapsamındaki Kapak Sorunu İçin Ücret Talep Edilmemeli

Bosch marka Seri 4 WQG24100TR model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır makinenin kapağını açıp kapatırken sebepsiz şekilde çıt çıt sesler geliyor ve kapak geriliyor. Ürünü normal kullanım dışında zorlayacak herhangi bir durum yaşanmadı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı kapak sorununu yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Yetkili servisten randevu aldığımda, garanti kapsamına girmezse 900 TL servis ücreti talep edileceği bilgisi verildi. Ürünümün garanti süresi devam ederken, benden kaynaklanmayan ve birçok kişinin yaşadığı aynı sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

01.06.2026 tarihli servis randevum öncesinde, bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden servis ücreti alınmamasını ve bu kronikleşen kapak sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.