to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Gürültü Ve Isı Sorunu
Sipariş numarası 1117764335 olan ve 12.11.2024 tarihinde https://www.bosch-home.com.tr/ üzerinden satın almış olduğum WQG244C1TR model numaralı kurutma makinesi çalışırken ısı pompasının yaymış olduğu yüksek ısı ve titreşimli/dalgalı yüksek ses arızası nedeniyle aynı model ürün ile değişimi sağlanıp 7 Aralık'ta teslim ve montajı yapıldı. Gelen 2. üründe de aynı sorun olduğu için iade talebi oluşturdum. Gelen servis ekibi hotline ekibine bağlandı. Hotline ekibi ses ve ısının normal düzeyde sayılabileceğini söyledi. Ek'te yer alan videoda görüldüğü ve duyulduğu gibi rahatsız edici düzeyde şiddetli/dalgalanan/titreşimli ses var. Aynı zamanda aynı model kurutma makinesine sahip olan arkadaşlarımızda videoda görüldüğü gibi bir durum söz konusu değildir. Ürünün iadesini en kısa zamanda talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık 2024 tarihinde kurulumlu yapılmış olan Bosch Seria 6 Self-Cleaning Kondensör Modeli kurutma makinesi, ısı pompası tarafından gelen şiddetli ses ve aşırı ısınma sebebiyle teknik ekibi arıza kaydı talebi açtım ve iade talep ettim. Teknik ekip gelen sesin normal olduğunu söyledi. Videoda da görüldüğü üzere çok şiddetli bir ses çıkmakta ve ses dalgalanma yapmaktadır. Teknik ekip bu sesin dalgalanma yapmaması gerektiğini söylemesine rağmen değişim birimi sesin normal olduğunu ısrarla belirtmiştir. Ve iademi kabul etmediler. Kurutma makinesinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı. İade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekirse başvurumu yapacağım. Cihaz etiketini ekliyorum. Bosch alalım biraz pahalı ama iyisi olsun dedik, pişman oldum gerçekten.
Sorunum çözülmedi.
Bosch un bu modelini kullanmanızı kesinlikle tavsiye etmemekteyim. Alırken bir değil defalarca kez düşünmeniz iyi olur. Bu video aklınıza gelsin. Bu model ayrıca kendi kendini de temizlemiyor. Her yıl servise 3000 TL karşılığında temizlik işlemi yapması gerekiyormuş. Çok iyi hesaplayın alternatifleri tercih etmek çok mantıklı olacaktır.
Cihaz bu seferde cre hatası vermeye başladı. Bu model kurutma makinesini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba ben makineyi aldığım ilk günden beri bu ses var beni rahatsız ediyor. Cızırtı kafamın içinde. Makineyi alalı 1 hafta oldu. Memnun kalmadığımı söyledim iade etmiyorlar.