to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch WQB245A0 model kurutma makinem 7. ayına girince -10 E60 hata kodu verip çalışmamaya başladı. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerine ulaşıp servis talebinde bulunduk. Servis de parça isteyeceklerini, ana kartının yandığını söyleyip makinede bu hata kodlarının tanımının olmadığını iddia etti. Bu işlemler üzerinden bir ay geçmesine ve birkaç kez daha bilgi alma amaçlı müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Nereden geldiği belli olmayan parça için bir aydır mağdur durumdayız. Bosch yeni nesil pişmanlığımızdır. Kayseri servisi de aynı şekilde.
Gelişme
Bosch serie 8 kurutma makinem beyni değişeli 5 gün oldu bu defa da H60-10 hatası verip çalışmıyor. Müşteri temsilci sisteminde numaramız belli herhalde telefonlarımızı da dakikalar sonra açmaya başladılar. İşimizi kolaylaştırsın diye makine aldık rezilliğimiz arşa ulaştı. Artık marka adını bile görmek istemiyorum, makinemin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bir kere üst temsilci tarafından aranıp süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi. Sorunlu parçanın talep edildiği iletildi. Parça nerede, yeniden mi üretiliyor kargoda mi bilmiyoruz. Bir aydır ürünü kullanamadığım için mağdur durumdayım. İşin sonu Tüketici Mahkemesinde son bulacak gibi.
Problem bulundu mu