Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Rabia sonuçtan memnun değil

Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Rabia
07 Ocak 2025 07:33
6.590

Bosch WQB245A0 model kurutma makinem 7. ayına girince -10 E60 hata kodu verip çalışmamaya başladı. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerine ulaşıp servis talebinde bulunduk. Servis de parça isteyeceklerini, ana kartının yandığını söyleyip makinede bu hata kodlarının tanımının olmadığını iddia etti. Bu işlemler üzerinden bir ay geçmesine ve birkaç kez daha bilgi alma amaçlı müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Nereden geldiği belli olmayan parça için bir aydır mağdur durumdayız. Bosch yeni nesil pişmanlığımızdır. Kayseri servisi de aynı şekilde.

Gelişme
Gelişme

22 Ocak 2025 20:48

Bosch serie 8 kurutma makinem beyni değişeli 5 gün oldu bu defa da H60-10 hatası verip çalışmıyor. Müşteri temsilci sisteminde numaramız belli herhalde telefonlarımızı da dakikalar sonra açmaya başladılar. İşimizi kolaylaştırsın diye makine aldık rezilliğimiz arşa ulaştı. Artık marka adını bile görmek istemiyorum, makinemin iadesini talep ediyorum.

profile profile profile
3 Destek ,
2 Yorum
07 Ocak 2025 11:20 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Rabia
Rabia
10 Ocak 2025 00:21

Bir kere üst temsilci tarafından aranıp süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi. Sorunlu parçanın talep edildiği iletildi. Parça nerede, yeniden mi üretiliyor kargoda mi bilmiyoruz. Bir aydır ürünü kullanamadığım için mağdur durumdayım. İşin sonu Tüketici Mahkemesinde son bulacak gibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mutlu
Mutlu

Problem bulundu mu

Rabia
Rabia
Şikayet Sahibi

Hocam geç oldu ama problemi çözemediler yeni cihazla değişim yaptılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

profile
Furkan
21 Nisan 2025 13:41
11.656
Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Ses Sorunu

profile
Mustafa
21 Kasım 2024 14:30
6.307
Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Ses Sorunu

profile
Aycan
25 Nisan 2024 19:46
5.971
Bosch 8. Seri Kurutma Makinesi Çok Kötü
Bosch 8. Seri Kurutma Makinesi Çok Kötü
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri