Körük Yırtılması Ve Su Sızdırma Nedeniyle Bosch Çamaşır Makinesinde Ücretsiz Garanti Onarım İsteği

Bosch marka çamaşır makinesini 2024 Ağustos ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce makinenin dış camının hemen önündeki körük kısmında yırtılma fark ettim ve bu yırtık nedeniyle makineden su sızdırmaya başladı. Makine mühendisi olduğum için detaylı araştırmalarım sonucu özellikle Bosch markasını tercih etmiştim ancak bu durum markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı ve güvenimi sarstı.

Sorun üzerine yetkili servise başvurdum ancak körükteki bu yırtılmanın garanti kapsamına girmediği, onarım için benden 3.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün kullanım süresinin çok kısa olması ve bu parçanın makinenin çalışması için kritik bir noktada bulunması nedeniyle, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Bosch’tan, çamaşır makinemdeki körük yırtılması ve buna bağlı su sızdırma sorunu için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ve onarım yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun çözülmemesi halinde ileride ürün tercihlerimde Bosch markasını tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.