to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çürüyen Bosch Çamaşır Makinesine Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka çamaşır makinemde, yalnızca bir yıllık olmasına rağmen yaklaşık iki aydır yan kapak kısmında çürümeler oluştu. Ürünü geçen yıl 23.000 TL’ye aldık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite açısından hem de kullanıcı olarak benim açımdan ciddi hayal kırıklığı yarattı. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır.
Bu durumla ilgili şimdiye kadar üç kez yetkili servis çağırdım. İlk iki gelişlerinde tutanak tutup fotoğraf çektiler ve inceleme yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Üçüncü sefer geldiklerinde ise ürünüm garanti kapsamındayken benden onarım için ücret talep ederek işlemi bu şekilde yapmak istediler. Ben de garantili ve henüz yaklaşık 1,5 yıllık bir cihaz için bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.
Bosch gibi bir markadan beklediğim, bu kadar kısa sürede çürüyen çamaşır makinem için hızlı ve net bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, çamaşır makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
1:30 yıl önce aldığım çamaşır makinemi servis paslanan bölümü kullanıcı hatası deyip sıyrılmaya çalışıyor kullanıcı bunu bilerek yapabilir mi sizce bile bile kendi malına zarar vermez benden uzlaşması gerekiyorken bana 10.000 8000 en son 7200 de fiyat verdi bu fiyatların bu fiyatla yapılacağını söyledi bana çok yüksek bir fiyat çıkardılar o fiyatın üstüne biraz daha para koysam yeni makine alabileceğimi düşünüyorum bana yardımcı olmuyorlar boştan böyle bir şey beklemiyordum hayal kırıklığına uğradım öbür markalar değişim bile yapıyor yani çok şey yapıyor yani Arçelik Beko dan her zaman memnun kalmışımdır ama Bosch kullanıcı hatası deyip geçiyor kullanıcı bilerek yapmaz malına zarar gelecek her şeyden korur ücretsiz değişimini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı sorun bizim çamaşır makinesinde da oldu ve firma ürünün arkasında durmadı. Garantisi var. Sadece ön kapak garantiye bir seferlik girdi ve değişti. Yan sac değişmedi 8bin tl ücret istediler kabul etmedim.