to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Kargo Paketi Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch’un kendi internet sitesinden Şarjlı Süpürge Unlimited 7 Beyaz model dikey süpürgeyi satın aldım. Ürün 02.09.2026 tarihinde zamanında teslim edildi ancak kargo paketi hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede pis ve dışkı dolu bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürüne hiç dokunmadım, kargo etiketleri hâlâ üzerinde duruyor.
Durumu hemen Bosch müşteri hizmetlerine ilettim. Bana siparişin iptal edilip iade alınacağı söylendi. Ancak ben ürünü kampanya kuponu ile aldığım için, iade edilmesi halinde kuponumun yanacağı ve aynı ürünü aynı fiyata tekrar alamayacağım için iade yerine ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen yetkililerle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve süreç uzatıldı.
Bugün yani 20.09.2026 tarafıma son olarak en fazla yüzde 10 indirim tanımlanabileceği iletildi. Hem bu kadar hijyen dışı, ayıplı bir şekilde kargo göndermeleri hem de benim mağduriyetimi gidermek yerine sadece iade ve küçük bir indirimle konuyu kapatmaya çalışmaları kabul edilebilir değil. Kupon hakkımın yanmamasını, ürünü ilk aldığım fiyat üzerinden, temiz ve sağlam bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
02.09.2026 tarihinde hijyenik olmayan bir paketle teslim edilen Şarjlı Süpürge Unlimited 7 Beyaz modelini hiç dokunmadan iade talebinde bulundum. Kampanya kuponumun yanmaması ve aynı fiyatla yeni bir ürün alabilmem için değişim istedim, ancak yetkililerden henüz bir geri dönüş almadım. Bu durum beni rezillik ve kurumsallık dışı bir yaklaşım olarak hissettirdi, müşteri kaybı yaşanıyor.
