to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Başlığı Ve Garanti Reddi
Bosch BC5711XXL Unlimited 7 18 v dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 sene önce Trendyol üzerinden satın aldım ve bu zamana kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce süpürgeyi şarjdan çıkarıp kullanmak istediğimde başlığın dönmediğini fark ettim. Kontrol ettiğimde, başlığın silindir kısmında kırık olduğunu gördüm.
Bu ürünle sadece halı süpürme amaçlı kullanım yaptım ve gösterdiğim parçanın bu şekilde kırılmasının benim bir kullanım hatamla açıklanamayacağını düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumda arızanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi.
Ürünü normal kullanmama rağmen başlık kısmında bu şekilde bir kırık oluşmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Kırılan başlık silindir parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yedek parça temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücretli servis gönderebileceklerini belirttiler garantisi bittikten sonra ürünün bozulması da ayrı bir tesadüf ürünümün ücretsiz ürün telafisini sağlanmasını istiyorum oradaki parçayı benim bilerek kırmam imkansız ya da çekim gücünü benim bozmam imkansız
