Kısa Şarj Süresi Ve Bayi İade Reddi Nedeniyle Bosch Süpürge Mağduriyeti

8 Temmuz Çarşamba günü İzmir Çiğli Kipa’daki Bosch bayisinden Bosch Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım. Bayide ürünü alırken turboda şarjın 10,8 dakika gibi çok kısa bir sürede biteceği kesinlikle belirtilmedi. Ürünü iki gün sonra kullanmaya başladığım anda şarj sorunu yaşamaya başladım. Şarjı çok kısa sürede bitiyor, ayrıca şarja taktığımda da bazen şarj alıyor, bazen hiç almıyor. Yeni aldığım bu makine şu an elimde kaldı ve benim için hiçbir işe yaramıyor, param resmen boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, ürünle ilgili 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım İzmir Çiğli Kipa Bosch bayisine gidip hem şarj problemini hem de servisin bu bilgisini ilettim. Ancak bayi iade talebimi kesin olarak kabul etmedi ve beni tekrar servise yönlendirmekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Bosch markasını bugüne kadar severek ve güvenerek kullanan bir tüketici olarak, yeni aldığım Bosch Unlimited 7 süpürgeden ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamış olmam ve bayinin iade talebimi reddetmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün, yaşanan şarj sorunu ve servis tarafından da belirtilen iade hakkım dikkate alınarak, mümkün olan en kısa sürede iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.