to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Çamaşır Makinesi İçin Evrak Krizi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WGA25202TR a Enerji Sınıfı 10 kg 1200 Devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için Bosch yetkili servisi geldi ve kutu açılımı sırasında makinenin üst kısmının kırık olduğu tespit edildi. Kurulumu yapan yetkili servis, hasar tespit tutanağı için ayrıca bir kağıt oluşturamadığını, hasarı Media Markt sistemine not düştüğünü belirtti.
Ben de bunun üzerine defalarca Media Markt ile iletişime geçerek ürünün ayıplı olması sebebiyle birebir değişim talep ettim. Ancak tarafımdan ısrarla yetkili servisten alınmış bir kağıt isteniyor. Servisin yazılı evrak veremediğini açıkça belirtmesine rağmen Media Markt ve Bosch yetkili servisi arasında oluşan bu evrak krizinin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Taraflar arasında yaşanan bu iletişim ve süreç hatasının mağduru olmak istemiyorum.
13.12.2025 tarihinde kurulum sırasında kırık olduğu tespit edilen ve hiç kullanamadığım bu ürünün, sipariş numarası 289998782 olan alışverişim kapsamında, hiçbir ek şart öne sürülmeden ayıpsız yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden Bosch WGA25202TR a enerji sınıfı 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım ancak ürün tarafıma kırık olarak teslim edildi. Ürünü açtığımızda kırığı fark eder etmez tutanak tutuldu ve durumla ilgili Media Markt’a bilgi verildi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Kırık gelen bir ürünü kullanamadığım gibi, mağduriyetim de uzamaya devam ediyor.
Kırık gönderilen bu çamaşır makinesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
