to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
28.10.2024 tarihinde Media Markt üzerinden Bosch WGA242ZOTR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kutu açılımı ve kurulumu için 5 gün önce Bosch yetkili servis ekibi geldi. Kutu açıldığı anda makinenin kasasında ve arka kapak amortisör takozlarında kırık olduğu tespit edildi. Satın alma faturam elimde bulunmasına rağmen, hem Bosch hem de Media Markt yetkilileri iade veya değişim talebimi kabul etmediler.
Ürünün kutudan kırık çıkması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.10.2024 tarihinde Media Markt Eskişehir mağazasından aldığım Bosch WGA142XOTR model çamaşır makinesini çeyizlik olarak sakladım ve kutu açılımını 26.09.2025 tarihinde yetkili servis yaptı.
Ürün kutusundan çıkarıldığında gövdesinde ve arka sacında darbe izleri olduğu, ayrıca arka amortisörünün kırık olduğu servis tarafından tespit edildi.
Durumu hemen yetkili servise ve Media Markt yetkililerine bildirdim. Servis, kutu açılışında tutanak tuttu ve alış fişimi de yetkililere ilettim. Ancak buna rağmen, sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek ürünün değişimi veya iadesi kabul edilmedi.
Ürün kutudan ilk kez çıkarıldığında hasarlı olduğu açıkça tutanakla da belgelenmişken, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değiştirilmesini veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garantisi kutu açılışıyla başlamış olup, ek bir koruma paketim bulunmamaktadır. Müşteri numaram: 41473409.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
