to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Online Sipariş Kusurlu Beyaz Eşya İadesi Yapılmıyor
35195046 sipariş numarasıyla Media Markt'tan online sipariş ettiğim çamaşır makinem 24.10.2023'te tarafıma teslim edildi. Bosch yetkili servis tarafından kurulum için kontrol edildiğinde çamaşır makinesinin kapağının kırık olduğu fark edildi. Bosch servis yetkilileri, herhangi bir tutanak düzenlemeden Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirterek cihaz kurulumu yapılmadan adresimden ayrıldı. Cihazın yetkili servis olmadan kutusundan çıkarılmaması gerektiği ve kutuda herhangi bir hasar olmadığı için kırık kapağı fark etmemiştim. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade/değişim kodu oluşturdum ve benden servis tarafından tutulan tutanak talep edildi ancak servis ile görüştüğümde böyle bir prosedürlerinin olmadığı, cihaz kurulumuna gelindiğinde cihazın hasarlı olduğu sistemlerine not düşülerek kurulum işleminin iptal edildiği belirtildi. Bu duruma dair belge talep ettiğimde ise bana böyle bir belge veremeyecekleri belirtildi. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu belgenin ibrazı için servisle iletişime geçildi ancak Bosch servisi böyle bir prosedürlerinin olmadığını belirterek tutanak düzenlemiyor. Tutanak olmadan da Media Markt ürün değişimi yapmıyor. Tarafıma kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen mağdur edildim ve ürün kurulumu yapılmamış şekilde hala adresimde bekliyor. Ne Media Markt ne de Bosch bu konuda bir şey yapmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, kusurlu ürün geldiği halde online satın aldığım ürün için servis fiş bırakmamıştı. Bu durum düzeltildiği için teşekkür ediyor, saygılar sunuyorum.
