Kazan Delindi, Şaşırtıcı Onarım Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bosch WAT24480TR/20 model çamaşır makinem, 7 Haziran tarihinde su almaya başladığında alt kısmından su akıtmaya başladı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, makinenin kazanının delindiği ve kazan ile bağlantılı birçok parçanın değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Çamaşır makinesinin en temel parçalarından biri olan kazanın, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya olağan dışı kullanım olmaksızın delinmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kazan, belirli periyotlarda değişmesi gereken bir parça olmadığı gibi, normal kullanım koşullarında delinmesi de beklenen bir parça değildir.

Yüksek maliyetli bir onarım gerektiren bu arızanın yalnızca kullanım süresine bağlanmasını doğru bulmuyorum. Bosch markasını tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri ürünlerinin dayanıklılığı ve kalitesine duyduğum güvendi.

Bu nedenle, ürünün ana bileşenlerinden birinde meydana gelen bu arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.