to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Kronik Su Sızıntısı Ve Çürüme Sorunu
Bosch marka WAT24480TR/439050281501034302 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıl önce Mersin Tarsus Bosch bayisinden satın aldım. Yaklaşık 3 yıldır deterjan haznesinin altından zaman zaman su sızıyor ve bu nedenle makinenin alt metal kısmında boya kalkmaları ile birlikte ciddi şekilde çürümeler oluştu. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ve masrafların tarafıma ait olacağını söylediler. Satın aldığım bayi de aynı şekilde garanti dışı olduğu için herhangi bir destek sunmadı. Makineyi bugüne kadar yetkili servise ya da tamirciye göstermedim.
Daha önce farklı markaların makinelerini kullandım ve bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bosch markasını güvenilir ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu problem ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch’tan talebim, makinemdeki sorunun ücretsiz olarak onarılması, gerekirse ürün değişiminin sağlanması ve benzer şikayetlerin teknik olarak incelenmesidir. Satılan ürünlerin arkasında durulmasını rica ediyorum.
Gelişme
2019 yılında Tarsus Bosch bayisinden aldığım WAT24480TR model Bosch çamaşır makinesinin deterjan haznesi altında yaklaşık 1-2 yıldır zaman zaman boya kalkması ve metal gövdesinde çürüme sorunları yaşıyorum. Makineyi aldığım günden beri aynı yerde, aynı koşullarda kullanıyorum ve başka hiçbir sorun yaşamadım.
26.10.2025 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Garanti süresinin dolduğunu belirttiler ancak bir sefere mahsus ücretsiz servis gönderdiler. Servis görevlisi makinenin fotoğraflarını çekip bölge sorumlusu T*** Bey’e iletti. Sonuç olarak bana, ön metal aksamın değişimi için 3733 TL ücret çıkartıldı ve ücretsiz parça değişimi yapılmayacağı belirtildi. Kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken, bu kronik sorunun Bosch tarafından kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch markasını özellikle kalitesi ve dayanıklılığı için tercih etmiştim. Ancak 6 yıl gibi kısa bir sürede böyle ciddi bir sorun yaşamak ve çözüm olarak sadece ücretli parça değişimi sunulması markaya olan güvenimi sarstı. Ürünümdeki bu kronik sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
