to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Su Kaçağı Sorunu
Bosch marka WAT24480TR/20 model çamaşır makinesinin deterjan haznesi alt bölmesi ve sol alt kısmında yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Buna ek olarak, makinenin alt kısmından su kaçağı da olduğunu fark ettim. Çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını ve su kaçırmasını hem güvenlik hem de hijyen açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü kullanmaya devam etsem de, paslanmanın ilerlemesinden, su kaçağının artmasından ve makinenin performansını etkilemesinden endişe duyuyorum. Bu nedenle Bosch’un, yaşadığım paslanma ve su kaçağı sorunlarını dikkate alarak makinemin gerekli onarım ve parça değişimlerini ücretsiz şekilde yapmasını talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandığımda 9 yıldır kullandığım için garanti süresi dolduğu ve cihaz ömrü dolduğu için sorunun ücretli bir şekilde çözüleceği söylendi. Cihazları on yıl kullanıp atmamız mı gerekiyor? Üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve tamirinin ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Ücretli şekilde servise yönlendirme dışında bir çözüm önerisi sunulmadı. Bir daha Bosch marka ürün almayacağım ve kimseye de önermeyeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
