Kapısı Bükülmüş Ve Tam Kapanmayan Bosch Serie 6 Fırın İçin Ürün Değişimi Talebi

03.01.2026 tarihinde kurulum yapılan HJG852YW0T Bosch Serie 6 beyaz ankastre fırının kapısının tam kapanmadığını, kapakta hem açıklık hem de gözle görülen bir eğrilik olduğunu kurulum aşamasında fark ettim.

İlk müracaatımda servis, kapıdaki sorunların kullanıma engel olmadığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. İkinci müracaatımda ise sadece eğrilikle ilgilendiler ve 1,5 mm’den küçük eğriliğin onlar için sorun teşkil etmediğini, daha fazla ise yalnızca kapıyı değiştirebileceklerini ifade ettiler. Ancak ben bu ürünü eğri kapakla almadım, talebim de son derece açık ve net.

103-001974 numaralı siparişle satın aldığım bu fırında, kapak eğri ve tam kapanmıyor. Bosch markasından beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün kapak değişimiyle geçiştirilmeden, yasal talebim doğrultusunda komple ürün değişiminin yapılmasıdır. Ürünün kusursuz, düzgün kapaklı ve tam kapanan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim anlayışına uygun bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Ürünü satın aldığım kutup mağazası ödediğim parayı çoktan kullandı, biz ise ürünü hâlâ kullanmadık, bu şekliyle de kullanmak istemiyorum. Mağduriyetim ve pişmanlığım her geçen gün artıyor, artık bu süreç yüzünden üzülmek, yıpranmak istemiyorum. Üründeki sorunlara ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak da ortaya koyacağım.