to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasından 22.000 TL'ye anneme aldığımız fırın eve kutusu açık şekilde getirildi. Görevlilere, teşhir ürünü almadığımı ve neden açık getirdiklerini sordum; bunun gelme şeklinin böyle olduğunu söylediler. Hemen mağazayı aradım, onlar da bu şekilde geldiğini belirtti. Kurulum sırasında fırının alt kısmının eğik ve deforme olduğunu fark ettik. Ekip, servise bildireceğini ve değişim yapılacağını söyleyip gitti. Ürünü çalıştırdığımda ise pişirme yapmadığını gördüm ve tekrar mağazayı ve servisi aradım. Gelen ekip, ürünün ayıplı olduğunu ve pişirmediğini ifade etti, fotoğraf çekip değişim olacağını söyledi. Ancak servis uzun süre geri dönüş yapmadı. Genel merkezi aradık, tekrar servis yönlendirildi ve onlar da değişim olacağını belirtti. Bugün ise genel merkez işi zaman aşımına uğratıp bizi oyaladı ve sadece alt saç değişimi yapılacağını, ürünün tamamen değiştirilmeyeceğini veya iade alınmayacağını söyledi. Ürünün pişirmediğine dair herhangi bir işlem yapılmayacağı, tekrar servis yönlendirilebileceği belirtildi. Sürekli oyalayıcı ve mağdur edici bir yaklaşım sergilendi. Hem bozuk ürün satılıyor hem de iade veya değişim yapılmıyor, sadece hasarlı parça değiştiriliyor. Ürünün pişirmemesiyle ilgili ise hiçbir işlem yapılmıyor. Genel merkezden arayan yetkili, aşağılayıcı ve suçlayıcı bir üslupla konuştu. Tüm görüşmelerin ses kaydı altında olduğu söylenmesine rağmen, ses kayıtlarına bakılamayacağı belirtildi. Sonuç olarak, hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından mağdur edildik ve mahkemeye başvurmak zorunda kaldık.
Bosch firmasından alınan ürünün kusuru ve genel merkezin işgüzar tavırları. 14 ay kadar önce tüm beyaz eşyalarımızı (fırınlı ocak, kurutma makinesi, çamaşır makinesi ve klima) yeniledik. Aldığımız ocağın (Fiyatı: 20000 TL) üst emayesinde çatlama oldu ve pas attı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisi...
Bosch marka fırın aldım ve kapağı arızalı çıktı. Daha 7 gün olmasına rağmen kurulumu yapmaya gelen yetkilinin hiç kullanılmamış ürünü kendisi gördüğü halde- ürünün değişmesini istediğimde 7 gün dolduğu için sadece kapağı değiştireceklerini söylüyorlar. Ben zaten 5. Ya da 6. Günde kurulum yapmaları i...
30.09.2022 tarihinde Antalya'daki bir Bosch bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Ancak ankastre fırının pişirme performansından memnun kalmadım ve birkaç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis personeli, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Bu süre zarfında yemek pişirme işlemi yapmadık; s...
Şubat 2024'te Gaziantep Bosch bayisinden aldığım ankastre set içindeki fırın 3 defa değişti (ilk geldiğinde servisin ürünü kuramadı, eğdi. İkinci ürün geldiğinde, gelen ürün bana verilen ürünün bir alt modeliydi. Bosch genel merkezi bana dalga geçer gibi arada 150 TL fark var, onu size deterjan olar...
2024 yılı tahmini Mayıs ya da Haziran aylarında Teknosa aracılığı ile Bosch marka fırın satın aldık. Fırın geldikten takriben 2,3 hafta ambalajında kapalı bekledikten sonra kurulumu için servisi çağırdık ve kurulum yapıldı. Kurulum sonrasında servisin görmediği fırının kapağının yamuk olduğunu fark ...
Yorumlar