Kamera Özelliğinin Tek Taraflı Kaldırılması Nedeniyle Ödeme İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

31 Mart itibarıyla kamera özelliği uygulamasının sona erdirileceği duyuruldu. Bu durum, hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ürünü satın alırken özellikle bu akıllı kamera özelliği vaat edilerek satılmış, ben de bu özelliğe güvenerek ciddi bir fiyat farkı ödemiştim. Şimdi bu özelliğin kaldırılması, ürünü bana satıldığı haliyle kullanmamı imkansız hâle getiriyor ve ödemiş olduğum bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın Bosch’un en son çıkan model buzdolabı ile değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim bedelle orantılı olacak şekilde kısmi para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün pazarlama ve satış sürecinde öne çıkarılan önemli bir özelliğinin bu şekilde tek taraflı olarak devre dışı bırakılmasının adil olmadığını düşündüğüm için, konunun müşteriyi memnun edecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.