İptal Edilen Siparişin İadesi Günlerdir Yapılmadı

10 Aralık 2025 tarihinde Bosch firmasının personel sitesi üzerinden, çalışan bir arkadaşımın yönlendirmesiyle Ş***** 4 Solo bulaşık makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 18.221 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1110948278’dir.

Siparişi verdikten bir gün sonra ürünün iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak iptal mesajı gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne hesabıma ne de bankama herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüştüğümde de taraflarına iletilmiş bir iade hareketi görünmediği söylendi.

Bosch gibi ismi ve kapsamıyla güven veren bir firmanın, hiç elime geçmeyen bir ürünün para iadesini bu kadar uzatmasını ve hâlâ gerçekleştirememesini kabul edemiyorum. Bosch müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğüm halde somut bir sonuç alamadım, sadece “bankanıza bağlı iade süreci” gibi genel ifadeler söylendi, fakat ortada yansıyan bir iade yok.

10 Aralık’ta verilen ve hemen ertesi gün iptal edilen bu siparişe ait 18.221 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve net bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en geç yarın, yani 18.12.2025 tarihi itibarıyla giderilmemesi durumunda, durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.