to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinden İade Edilmeyen Pompa Ücreti Mağduriyeti
15.07.2025 tarihinde Bosch bulaşık makinem su almamaya başladığı için servisi aradım. M***** A** İ****** isimli yetkili servis geldi ve makinenin ana kartı ile pompasında arıza olduğunu söyledi. Anakartı söküp götürdü, pompanın ise stokta olmadığını, sisteme giriş yaptığını ve birkaç gün içinde geleceğini belirtti. 18.07.2025 tarihinde anakartı getirip taktı, makinem şu anda çA**şıyor.
Bu işlem için toplam 9400 TL ödedim. Pompa gelmediği için servis yetkilisi, pompa ücretini (2960 TL) tarafıma iade edeceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ücret iade edilmedi. Defalarca Bosch müşteri hizmetlerini (0 232 278 98 07) aradım, bana M***** A** İ****** ile görüşeceklerini ilettiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca M***** A** İ******’ı da birçok kez aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. WhatsApp üzerinden de sürekli olarak “bugün, yarın, haftaya” gibi oyalayıcı mesajlar gönderdi ve sorunum çözülmedi.
Garanti süresi dışında olmasına rağmen, tarafıma iade edileceği söylenen 2960 TL pompa ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
