to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Kaynaklı İptal Sonrası 18221 TL Ödememin İadesi İçin 14 Gün Beklemek Mağduriyet
Bsh’in personel sitesi üzerinden, bsh’ta çalışan bir tanıdığım aracılığıyla bsh Bosch ev aletleri ürünlerinden bir alışveriş yaptım. Ödemeyi 10 Aralık Çarşamba günü Garanti Bankası kredi kartımla 8 taksit olacak şekilde, toplam 18.221 TL tutarında gerçekleştirdim ve banka kartımdan çekim işlemini yaptı. Sipariş numaram 1120948278’dir.
Ardından Cuma günü bsh’ta çalışan tanıdığım beni arayarak, kendi hakkı dolduğu için sistem üzerinden yaptığım alışverişin otomatik olarak iptal edildiğini söyledi. Bu iptal işleminde benim herhangi bir talebim veya onayım olmadı, tamamen sistem kaynaklı bir iptal yaşandı.
Ben de bunun üzerine ödediğim tutarın ne zaman iade edileceğini sorduğumda, tanıdığım bu konuya hakim olmadığını ve bsh müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Cumartesi günü bsh müşteri hizmetlerini aradım ve bana, hafta sonları da dahil olmak üzere iade sürecinin 14 iş günü süreceği söylendi.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, iptal işlemini ben başlatmadım, sistem otomatik iptal etti. Eğer işlemi ben iptal etmiş olsam, belirli bir bekleme süresini daha anlaşılır bulabilirdim. Ancak kendi isteğim dışında, sistem kaynaklı iptal edilen bir işlem için 14 gün beklemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Bsh Bosch gibi büyük bir firmanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmeden, kartımdan çekilen 18.221 TL tutarındaki bedelin iadesini çok daha kısa sürede gerçekleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, iptal edilen bu alışverişe ait ödemenin kredi kartıma bir an önce ve gecikme olmadan iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kısa süre içinde yatırılacağına dair bir arama yaptılar. Bakalım kısa süre dedikleri zaman dilimi ne kadar kısa. İnsanların emeği ile kazandığı parayı, "14 gün boyunca faize yatırıp, ya da hangi amaçla 14 gün süre tutuyorsunuz hesaplarınız da" bilemiyorum. Sadece varsayım yapıyorum. Oradan elde edecek olduğunuz küçük kazançların peşinde olmadığınızı Ümit ediyorum. "bsh Bosch"
17.12.2026 Saat 14.30 şu an da hesabıma gelen bir ödeme söz konusu değil bsh Bosch Ev aletlerinden bilmenizi isterim. İyi Çalışmalar.
18.221 TL ücret dün akşam Garanti Bankası tarafından hesabıma geçti. 9 gün bizi uğraştirdilar, İyi ki Almamışım bsh Bosch ürünlerini. Bundan sonrada tercih etmem. Ettirmem yakın çevreme, çokta umurumda olmaz bsh in çünkü kendince büyük firma;) Çağrı merkezi sadece arama karşılıyor, başka bir bilgiye sahip değiller, sizin şikayetinizi alıyorlar, sonrası bekliyorsunuz biri muhatap alıp, arasın sizi diye. Neyse uzatmayacağım. Umarım herkes şikayetinin ya da sorunlarının karşılığını bulur ya da alır.
