to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Amortisör Ses Sorunu Ve Yeniden Değişim Talebinin Reddedilmesi
Mersin’deki Bosch yetkili satıcısından aldığım WGA252A0TR/01 model çamaşır makinesinde, daha ilk günden itibaren amortisörlerden gelen rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım. Sıfır ürün olarak aldığım bu makine, kullanımın en başından beri normal olmayan bir şekilde ses yapıyor.
Durumu hemen teknik ekibe ilettim, geldiklerinde makinede herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak ses kesilmediği için tekrar servis çağırdığımda, bu kez amortisörlerde sorun olduğunu ifade ettiler. İlk günden beri var olan bu arızanın önce yok sayılması, sonra var olduğunun kabul edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkçası ürünü teşhir ürünü almışım hissi uyandırdı.
Bugün de 156413308 fiş numarası ile başvuruda bulunarak, yaşadığım bu çelişkiler ve ilk günden beri devam eden arıza nedeniyle makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak genel müdürlükten gelen telefonla bu talebim reddedildi. Bosch gibi bir markadan bunu beklemezdim, kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu süreç ve ilk günden beri devam eden amortisör arızası nedeniyle, çamaşır makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değişim hakkımız olduğu halde değişim yapmamaları değişik açıkçası sorunu yedek parçayla halletmeye çalışıyorlar ama takılan yedek parçaların ömrü her zaman kısa oluyor. Bundan birkaç yıl önce dondurucu aldık onunda kapağında sorun vardı çağırdık değişim yaptılar ama taktıkları kapının rengiyle dolap rengi birbirinden çok farklı biri açık beyaz diğeri kırık beyaz Bosch markasına olan güvenim sarsılıyor açıkçası değiştirilen kapı ikinci el gibi duruyor ben bunu gördükten sonra yedek parça takmak istemiyorum değişim istiyorum bu benim yasal hakkım ya gereği yapılsın ya da yasal haklarımız için mücadele etmeye devam edeceğiz.
