Hepsiburada'dan Satın Alınan Arızalı Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi

Sayın Yetkili,

20 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Bosch WQG25201TR model 10 kg kurutma makinesini satın aldım ve ürünü aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çamaşırları doğru düzgün kurutmuyor, su haznesi dolmuyor ve örneğin ekranda 3 saat görünen program, ancak 12–15 saat gibi aşırı uzun bir sürede tamamlanabiliyor.

Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün sorunlu olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürün daha en başından beri arızalı olduğu için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Bosch WQG25201TR 10 kg kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.