Bosch Çamaşır Makinesi Ve Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza, Değişim Talebi

Bosch’tan aldığım WBG254A0TR/09 çamaşır makinesi ve WQB245A0TR/01 kurutma makinesi ile satın aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ürünleri İstanbul Özdilek şubesinden takım olarak aldım ve yaklaşık 2,5 yıldır sürekli arıza, servis ve parça değişimiyle uğraşıyorum.

Kurutma makinem ilk dönemlerde kendi kendine açılma problemi yaşıyordu. Bu sorunu ancak uzun zaman sonra yazılım güncellemesi yaparak çözebildiler. Yaklaşık 5 ay önce bu kez kapağı değiştirildi, şimdi ise tekrar kapakta sorun çıktı ve yetkili servis yeniden kapak değişimi gerektiğini söyledi. Çamaşır makinesi ise sürekli e-10 olarak kodlanan i-Dos deterjan dolum haznesi pompa arızasını veriyor. Bu arızayı daha önce 3 kez yaşadım, iki seferinde kendiliğinden düzelmişti ancak şu anda düzelmiyor ve yine pompa değişmesi gerektiği söyleniyor.

3–4 ayda bir mutlaka bir arıza yaşıyorum ve sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis kaydı açıldı. Son gelişlerinde de yine parça değişimi önerildi. Elimdeki servis fiş numaralarından bazıları 153929351 ve 153929311’dir. Sürekli arıza veren, parçası değişen ve güven vermeyen bu iki ürün için artık tamir değil kalıcı bir çözüm istiyorum.

Bosch’un, yaşadığım bu süreklilik arz eden problemler nedeniyle her iki ürünü de yeni ve sorunsuz modelleriyle değiştirmesini talep ediyorum.