Gereksiz Uzun Hortum Ve 900 TL Ücret Şikayeti

Bosch bayisinden SMS4 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen teknik servis, benim evde olmadığım bir zamanda gelmiş. Evdeki kişiler de teknik konulardan çok anlamadıkları için, makinenin içinden çıkan orijinal hortumun kısa olduğunu söyleyerek yüksek bir ücret karşılığında gereksiz derecede uzun bir boru takmışlar.

Eve geldiğimde dolabın içini tamamen kaplayan, gereğinden fazla uzun bir boru ile karşılaştım ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Kutudan çıkan orijinal hortumla önceki bulaşık makinemin hortumu birebir aynıydı, yani aslında böyle bir değişime gerek yoktu. Buna rağmen orijinal olmayan, içime sinmeyen bir boru takılmış ve bu işlem için 900 TL ücret alınmış durumda. Ayrıca takılan bu aşırı uzun boru, mutfağımda koca bir dolabı tamamen işgal ediyor.

İzmir Karşıyaka Bahçelievler bölgesine gelen teknik servisin bu uygulaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bosch ürünlerini tercih eden ve kullanan biri olarak bu yaklaşımı markanın hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili bir kayıt açıldı ancak henüz sorun çözülmedi.

Kutudan çıkan orijinal hortumun takılmasını, mevcut gereksiz uzun hortumun sökülmesini ve bu işlem için alınan 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.