to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Hortumu İçin Zorunlu Satış Ve 550 TL Ücret İadesi Talebi
Bosch marka SMS26DWOOT model bulaşık makinesi ve bir adet çamaşır makinesini 15 Nisan’da Optimum Bosch bayisinden satın aldım. 18 Nisan’da nakliye ve servis işlemleri için ekipler eve geldiler. Çamaşır makinesinin hortum ve kabloları ucu ucuna da olsa yeterli geldi, ancak bulaşık makinesinin temiz su hortumu çok az bir mesafe kısa kaldı.
Servis ekibi, kendi standart hortumlarının 120 cm olduğunu, bu nedenle daha uzun hortum almam gerektiğini söyleyince, etik bulmadığımı ve şikayet edeceğimi belirttim ancak mecbur kalarak kabul ettim. 150 cm’lik hortumu taktılar ve bu işlem için benden 550 TL ücret aldılar. Eski kısa hortum da bende kaldı. Sonuç olarak, sanki birkaç santimlik mesafe farkı benim hatammış gibi bana fazladan bir hortum satılmış oldu ve yepyeni ama kullanamayacağım bir hortumla baş başa bırakıldım.
Satın aldığım bayiyi aradığımda da bunun kendi standart uygulamaları olduğu şeklinde bir açıklama yaptılar, ancak bu uygulamayı ne tutarlı ne de mantıklı buluyorum. Madem daha uzun hortum takıldı, mevcut hortumun da onun yerine sayılmasını ve benden ayrıca ücret alınmamasını beklerdim.
Ödediğim 550 TL’nin iadesini ve karşılığında 120 cm’lik hortumu servise ya da bayiye teslim etmeyi talep ediyorum. Yaşanan bu durumun etik açıdan gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19 Nisan Pazar günü Bosch Müşteri hizmetlerinden aradılar. Aynı şeyleri söylediler. Bu bizim standart uygulamamız. Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok. Yani dolaylı olarak bana nur topu gibi yepyeni hortumunuz oldu hayırlı olsun güle güle kullanın demiş oldular. Ben de bu hortumu kargoyla kendilerine göndermeye karar verdim.
