Garanti Süresinde Bosch Çamaşır Makinesinde İç Körük Küflenmesi Ücretsiz Değiştirilmedi

Bosch marka Serie 4 model çamaşır makinemin iç plastik körük kısmında ciddi küflenme ve kararma oluştu. Ürünümün garantisi 2027 yılına kadar devam etmesine rağmen servis kaydı açtırdım. Antalya ili Serik ilçesinden aldığım ve henüz 1 yıllık olan bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça üzdü.

10.02.2026 tarihinde saat 16.52’de servis tarafından arandım ve gelen ekip bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu, kararmanın cihazdan kaynaklanmadığını, değişim yapılırsa 3.600 TL, iskonto uygulanırsa 3.000 TL karşılığında değişim yapabileceklerini belirtti. Garantisinin devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen bu durumun garanti kapsamına girmediğini ifade ederek ücretsiz işlem yapmayı kabul etmediler.

Bosch gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede yaşanan bu küflenme ve kararma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve iç plastik körük parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.