Körük Lastiğinde Sürekli Küflenme Ve Tekrarlayan Arızalar Üzerinden Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

2020 yılında Aydın Bosch bayisinden almış olduğum Bosch marka çamaşır makinemin iç lastiğinde (körük kısmında) sürekli tekrarlayan küflenme sorunu yaşamaktayım. Makineyi kullandığım günden bu yana körük lastiği toplam üç kez değişti, şimdi ise dördüncü kez yine aynı problemle karşı karşıyayım.

İlk küflenme sorunu yaşadığımda parça değişimi garanti kapsamında Bosch tarafından ücretsiz olarak yapıldı. Yaklaşık bir yıl sonra küflenme tekrar etti; bu kez garanti süresinin bittiği ve sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi, ben de ücreti kendim ödeyerek değişim yaptırdım. 2025 Haziran ayında aynı sorun bir kez daha ortaya çıktı ve tekrar ücret ödeyerek körük lastiğinin değişimini yaptırdım. Şu anda ise 2026 Ocak ayı itibarıyla küflenme sorunu yeniden başlamış durumda.

Bu süreçte özellikle son altı ayda kullanım kılavuzuna uygun şekilde, her yıkamadan sonra lastiğin iç kısmını kuru bir bezle siliyor, kapağı açık bırakıyor ve lastiği kuru tutmaya özen gösteriyorum. Tüm bu özenli kullanıma rağmen aynı problemin sürekli tekrarlaması durumunda sorunun kullanıcı hatası değil, ürün veya parça kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca elimde yapılan parça değişimiyle ilgili servis formu da bulunmaktadır.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, değişen parçaların bir yıl garantisi olduğu ve büyük ihtimalle değişim yapılabileceği, bu nedenle servis yönlendirmesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak servis gelip incelediğinde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini iletti. Hem düzenli bakım ve temizlik yapmama hem de aynı parçanın kısa aralıklarla defalarca değişmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle, bu makinenin artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, sürekli tekrarlayan küflenme problemi ve birden fazla parça değişimine rağmen sorunun çözülememesi sebebiyle çamaşır makinemin komple değişimini talep ediyorum.