to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yeni Çamaşır Makinesinin Kontrol Kartı Arızası İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka WGA252Z0TR model çamaşır makinesini Ağustos 2023’te satın aldık, ancak ürünün kurulumu 30 Nisan 2024 tarihinde Bursa Nilüfer’de Bosch servisi tarafından yapıldı. Makineyi 2026 yılında yeni yeni kullanmaya başladık. Ürün hala garanti kapsamında olmasına ve aslında yeni kullanılmaya başlanmış olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır arızalı durumda.
Yetkili servisten gelen ekip, makinenin beyninin arızalı olduğunu ve beyninin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben ise daha yeni kullanılmaya başlanmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde parça değişimine gitmesi yerine, bire bir yeni ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen “Öncelik makine beynini değiştirmek, yeni ürün talebiniz şu anda işleme alınamaz” cevabını aldım ve değişim talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Garanti kapsamında, bu kadar kısa sürede beyin arızası veren bir çamaşır makinesinin onarım yerine yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Marka geri dönüş sağladı hiçbir şekilde net cevap verilmiyor yeni ürün tedariği en son seçenek olarak söyleniyor. Peki yine arıza olduğunda degistireceginizin teminatı var mi dediğimde lafı çeviriyorlar kesinlikle bir daha alınmaması gereken bir marka
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
