Bosch Çamaşır Makinesindeki Garanti Dışı Çatlak İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch marka çamaşır makinem yaklaşık 1,5–2 yıldır Ümraniye/İstanbul’daki evimde, çamaşır odasında sadece ona ayrılmış özel bir alanda kullanılıyor. Makinenin üst kısmında kendiliğinden bir çatlak oluştu. Üstünde kurutma makinesi, ağır deterjan kutuları ya da herhangi bir ağırlık bulunmuyor, yanında da darbe alacağı başka bir makine veya eşya yok. Kendi başıma fiziksel olarak zorlasam bile bu şekilde bir çatlak oluşturamayacağım bir yerde ve biçimde bir hasar söz konusu.

Yetkili servise başvurduğumda bunun garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip benden 3.900 TL değişim ücreti talep ettiler. Ancak makinenin kullanım koşulları ve yerleşimi ortadayken, bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve Bosch’un sorumluluk almamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, oluşan çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeksizin, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.