Kapak Vidası Arızası İçin Garanti Sonrası Ücretsiz Tamir Talebi

Bosch Serie 4 9 kg çamaşır makinemizin kapağını açtığımızda kapağın aşağı doğru geldiğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde kapak vidasının yerinden düştüğünü gördük ve banyoda tesadüfen vidayı bulduk. Vidayı tekrar sıkmaya çalıştığımızda ise vidayı tutan yatağın gevşediğini, vidanın boşa döndüğünü anladık. Yani sorun tamamen makinenin kendi yapısının içinde oluşan, kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza gibi duruyor.

Bu durum 09.02.2026 tarihinde yaşandı. Kuruluma gelen servise danıştığımızda, garantinin bittiğini, bu nedenle büyük ihtimalle ücretli değişim yapılacağını söylediler. Makinemizi Eylül 2021’de satın aldık ve garantisi Eylül 2023’te sona erdi, ancak Bosch gibi bir markadan, özellikle ürünün iç yapısından kaynaklanan böyle bir sorunda “garanti bitti” yaklaşımından daha farklı, müşteri odaklı bir tutum beklerdik.

Yıllardır evimizde beyaz eşyada Bosch markasını tercih ediyoruz. Bu nedenle hem güvenimizin sarsılmaması hem de mağduriyetimizin giderilmesi için çamaşır makinemizin kapağındaki bu arızanın, kullanıcı hatası sayılmadan ve mümkünse ücretsiz ya da en azından müşteri memnuniyetini gözeten şekilde tamir edilmesini talep ediyoruz.