to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlak Kurutma Makinesine Ücretli İşlem İddiası
Bosch marka kurutma makinesini 20.12.2025 tarihinde Nur-Pa üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken iç aksamında, manuel olarak ulaşmanın mümkün olmadığı bir bölgede çatlama meydana geldi. 03.10.2026 tarihinde bu sorunu fark edip yetkili servise başvurdum.
Yaklaşık 05–06.10 tarihlerinde servis eve gelerek makineyi inceledi, ardından “size haber vereceğiz” diyerek ayrıldı. Birkaç gün sonra ise telefonla arayarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu, işlemin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler. Çatlağın oluştuğu yerin kullanıcı müdahalesine kapalı, iç kısımda olması ve ürünün garanti süresi içinde bulunması nedeniyle bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümün üç yıllık garanti süresi devam ettiği için, kurutma makinesindeki çatlak nedeniyle oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, hakkım olan garanti hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
