Bosch Kurutma Makinesinin Anakart Arızası Garanti Dışı Değerlendirildi

2023 Mart ayında satın aldığım Bosch Seri 6 kurutma makinemin anakartı arızalandı ve servisten, anakartın yandığı bilgisi verildi. Cihazın garantisi biteli henüz bir ay bile olmamışken bu arızanın meydana gelmesi, üstelik ana kart gibi kritik ve pahalı bir parçada olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yetkili servis, arızanın “elektrik kaynaklı” olduğunu söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Ancak kurutma makinesinin sigortası evimde ayrı bir hat olarak çekilmiş durumda ve bu yüzden sorunun elektrik kaynaklı olmasının teknik olarak pek mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen arıza kullanıcı/elektrik kaynaklı gibi gösterilerek garanti kapsamına alınmaması hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi sarsıcı bir durum oldu.

21.04.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evime gelen servis, inceleme sonrası bu şekilde bilgi verdi ve 154454981 numaralı servis fişini oluşturdu. Garanti süresi yeni bitmiş bir cihazda bu ölçüde bir arıza yaşanmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya veya elektrik şartlarına yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bosch’tan, kurutma makinemin ana kart arızasının yeniden değerlendirilmesini, arızanın garanti kapsamında ele alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yapılan incelemenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.