Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Parça Yokluğu Ve 20 Gün Bekleme

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız Bosch çamaşır makinesinin kurutma ünitesi ekran kartı arızalandı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kartın Türkiye’de olmadığı ve bu nedenle değişimin yapılamadığı tarafımıza iletildi.

15 gün önce İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servis üzerinden arıza kaydı açtık, kayıt numaramız 3232287. Bize, parça temini ve onarım için 20 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. Yani neredeyse 1 ay çamaşır makinesiz kalmamız bekleniyor. Ev ortamında, özellikle düzenli çamaşır yıkama ihtiyacı olan bir aile için bu süre gerçekçi ve kabul edilebilir değil.

Garantisi devam eden bir ürünün kritik bir parçasının ülkede bulunmaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz Bosch markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Parça tedariki hızlandırılarak onarımın acilen yapılmasını veya makinemizin aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.