Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Bosch Serie 4 1200 devir 9 kg WGA142X1TR model çamaşır makinesi satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ilk günden beri makineden gelen anormal sesler ve çalışmama sorunları yaşıyorum. İlk kullanım dönemlerinden itibaren makine zaman zaman çalışmayı durdurdu, ekranda süre kalmasına rağmen program ilerlemedi.

Yetkili servisi çağırdığımda motor ve kartın hatalı olduğunu söyleyip değiştirdiler, ancak aynı sorunlar devam etti. Şu anda da makinem yaklaşık 1 saat süre kalmış gibi görünüyor fakat program hiçbir şekilde çalışmıyor. Buna ek olarak makinenin dokunmatik tuş bölümü de çalışmıyor ve ürünü kullanamaz durumdayım.

İki ay kadar önce gelen servis elemanı makinede arıza olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Daha sonraki servis talebimde ise, hata olsa da olmasa da bir sonraki gelişinde benden 900 TL servis ücreti alacağını belirtti. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve yaşadığım arızaların çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Servis kaydım 154210398 numarasıyladır.

Bosch gibi bilinen ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu süreci çok yıpratıcı bulduğumu belirtmek istiyorum. Çamaşır makinemin garanti koşulları çerçevesinde, kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekliyse ürün değişiminin sağlanmasını ve tarafımdan talep edilen haksız servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.