Dondurucu İç Yüzeyindeki Normal Pres Yerleri İçin 900 TL Haksız Servis Ücreti

14.08.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Bosch marka buzdolabımın dondurucu bölümünün iç yan kısımlarında boylu boyunca gördüğüm çatlak benzeri oluşumlar nedeniyle yetkili servisten talepte bulundum. Görsel olarak bunun bir çatlak olduğunu düşündüğüm için servis kaydı açtırdım.

Gelen yetkili servis görevlileri bu kısımların pres yerleri olduğunu, ürünün normal yapısı gereği böyle olduğunu söyleyerek herhangi bir arıza olmadığını belirttiler. Buna rağmen sadece çatlak zannedip servis çağırdığım için 900 TL servis ücreti talep ettiler ve bu bedeli ödedim.

Bir kullanıcı olarak bu tür teknik bir ayrımı yapmamın beklenemeyeceğini, dondurucu iç yan yüzeyinde boylu boyunca görülen bu görüntünün çatlak olduğunun ya da olmadığının tarafımdan ayırt edilmesinin makul olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle alınan 900 TL servis ücretini haksız buluyor ve ücretin iadesini talep ediyorum. Bosch yetkili servisinin bu uygulamasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.