to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Alt Dondurucu Kapak Pası Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün üst kapağında hiçbir sorun yokken sadece alt dondurucu kapağında paslanma oluştu. İlk aldığımız dönemlerde kapağın üzerinde çok ufak bir pas fark etmiştim ancak büyümeyeceğini düşündüğüm için üzerine düşmedim. Zamanla bu paslanma giderek büyüdü ve artık oldukça belirgin hale geldi.
Bosch çağrı merkezini aradığımda, servis gönderileceği ve servis ücreti olarak 900 TL talep edildiği, servis kullanıcı hatası derse kapağın ücretli, ürün hatası derse ücretsiz değişeceği bilgisi verildi. Ancak eğer bir kullanıcı hatası olsaydı, sadece alt kapağın değil, üst kapağın da aynı şekilde paslanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, servis gelip kullanıcı hatası derse hem paslı kapakla kalma hem de üzerine 900 TL servis ücreti ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Ürünün dış yüzeyindeki bu paslanmanın üretim hatası olduğunu düşündüğüm için alt dondurucu kapağının benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetime hızlı bir şekilde dönüş yapılıp sorunum uygun fiyata anlaşılarak çözüldü teşekkür ederim
