to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Forum Media Markt mağazasından Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. 20.04.2026 tarihinde makine önce yürümeye, ardından da normalin üzerinde ses yapmaya başladı.
Yetkili servisi aradığımda kazan bilye takımı ve amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi. Servis gelip bu parçaları değiştirdi ancak daha ilk yıkamada aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve tekrar yetkili servisi çağırdım. İkinci gelişlerinde yine aynı parçaların, yani kazan bilye takımı ve amortisörlerin tekrar değişmesi gerektiğini söylediler. Ben ise bu kadar kısa sürede ağır parça değişimine ihtiyaç duyan bir ürünün arızalı olduğunu ve ürün değişimi yapılması gerektiğini belirttim, fakat müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi.
Hem ilk arızada hem de devam eden süreçte, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezinden arayıp yetkili olduklarını belirten kişilerin üslubu ve yaklaşımları beni ürün arızasından bile daha fazla rahatsız etti. Müşterinin talebini tamamen önemsiz gören, “biz ne dersek o” tavrında bir iletişim kurulduğunu hissettim. Ürünümün garantisi devam ettiği halde, arızanın kalıcı olarak giderilmesi yerine aynı parçaların tekrar tekrar değişmesi çözüm olarak sunuluyor.
Bosch marka çamaşır makinemin, devam eden garanti kapsamında ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki servis kayıtları ve 153761035 numaralı kayıt ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimini de detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Bosch marka WGA252Z0TR model çamaşır makinem 15.01.2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 16.01.2026 tarihinde iki yetkili servis personeli evime gelerek makineyi inceledi ve iki adet parça siparişi verilmesi gerektiğini...
Bosch WGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinesini 21.09.2024 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 20.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ekim 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak makineyi aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde tamburundan ses gelmeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi çağır...
Bosch WGA244X0TR Model numaralı çamaşır makinesi alma gafletinde bulunduk. Aldığımız ilk 6 ay herhangi bir sorun yaşamadık makinenin çalıştığını dahi duymazdık. Fakat sonraki dönemlerde makineden garip sesler gelmeye başladı. Normal karşıladık ve yetkili servisi çağırdık. Amortisörlerin bozuk olduğu...
Yorumlar