Garanti Kapsamında Boya Atması Ve Küflenme Çözümü Talebi

Bosch marka WAT2448STR/61 model çamaşır makinesini İzmir Ödemiş Tüfekçi Ticaret’ten aldım. Makinenin deterjan bölmesinin ön kapak ile birleşim noktasında boya atması ve küflenme meydana geldi; bu sorun yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve giderek büyüyor. Ürünü kullanma şeklimle ilgili herhangi bir hata olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sosyal medyada yaptığım araştırmalarda, aynı bölgeden boya atması ve küflenme yaşayan yüzlerce Bosch kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı değil, üretim süreci ve teknik hatalardan kaynaklanan kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bosch markasını almadan önce titizlikle araştırma yapmış ve özellikle kaliteli, uzun ömürlü olacağına inanarak tercih etmiştim; fakat bu durum, markaya olan güvenimi ve beklentimi ciddi anlamda zedeledi.

Ürünü alırken ek garanti de yaptırmıştım. Bosch’un yetkili servis ve firma yetkililerinin bu şikayetimi dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstermesini, sorunun kronik yapısı da göz önünde bulundurularak makinemdeki boya atması ve küflenme problemi için garanti kapsamında veya müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm üretmesini talep ediyorum.