to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen Bosch Süpürge Kırıldı Servis Ücret Talep Ediyor
16.10.2024 tarihinde Bosch Unlimited 7 model dikey süpürge satın aldım. 09.08.2026 günü eşim evi süpürürken, süpürge normal kullanım sırasında aniden kırıldı ve kırılan parça nedeniyle cihazı kullanamaz hale geldik. Cihaz düşmedi, darbeye maruz kalmadı, yalnızca rutin temizlik esnasında kendi kendine kırıldı.
Bunun üzerine garanti kapsamında Bosch/Siemens servisini eve çağırdım. Gelen servis, kırılan parçayı inceledikten sonra durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek onarım için 3.900 TL parça ücreti talep etti. Bu tutar çok yüksek olduğu için onarımı yaptıramadım ve süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum. Serviste görevli personel, bu modelden önceki seride de aynı parçayla ilgili fabrikasyon hata yaşandığını ifade etti.
Ürünün garanti kapsamında olması, kırığın normal kullanım sırasında ortaya çıkmasına ve benzer problemlerin daha önce de yaşanmış olmasına rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sıkıntıma çözüm yolu bulmadılar.
