to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Çöp Haznesi Çatlağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch BSC71HYG1 dikey süpürgeyi 31.03.2025 tarihinde aldım ve 15.09.2026 tarihinde çöp haznesinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, sadece rutin temizlik yaparken bir anda ses geldi ve ardından haznedeki çatlağı gördüm.
Hemen yetkili servise başvurdum, bugün servis tarafından arandım. Bir ay içinde ikinci kez servis hizmeti alamayacağım söylendi, ayrıca bu hasarın garanti kapsamı dışında olduğu, sadece 3060 TL karşılığında parça siparişi verilebileceği iletildi. Ürünüm garantili olmasına rağmen, kendi hatam olmayan bu durumun kullanıcı kusuru gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kısa süre içinde iki kez sorun yaşamam nedeniyle ürünün sorunlu bir seri olabileceğini düşünüyorum. Çöp haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
