Silme Aparatı Tekrarlanan Kırılma Sorunu: Bosch Dikey Süpürge

Bosch BCS71HYG1 Unlimited 7 prohygienic Aqua White şarjlı dikey süpürgeyi 2 Ocak’ta yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra silme aparatı, hiçbir çarpma ya da darbeye maruz kalmadığı halde su haznesinin giriş kısmından kırıldı. Servise başvurduğumda sorunun benden kaynaklı olmadığını kendileri de kabul etti ve aparatı değiştirdiler.

Daha sonra hem kendime tekrar aynı silme aparatını sipariş ettim, hem de bir arkadaşıma aynı aparattan ücretini ödeyerek aldırdık. Kısa süre içinde bu iki aparat da yine tamamen alakasız ve darbesiz bir şekilde, aynı yerinden kırıldı. Yani toplamda üç ayrı silme aparatının çok kısa süre içinde aynı noktadan kırılması, bu parçanın ciddi bir üretim veya tasarım hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Şu anda elimde çalışır durumda hiçbir silme aparatı kalmadığı için süpürgeyi yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Buna rağmen servis, problemi kendilerinin de kabul etmesine karşın bana tekrar aynı aparatı sadece indirimli olarak satmayı teklif ediyor. Sorun benden kaynaklı olsaydı neden böyle bir indirim yapma yoluna gittiklerini de açıklayamıyorlar. Hem aklımla hem paramla adeta dalga geçildiğini hissediyorum, verdiğim emek ve para boşa gitmiş durumda.

Ben Bosch’un bu üründeki bariz sorunu kabul ederek hatasını düzeltmesini, hem kendi adıma hem de aynı problemi yaşayan arkadaşım adına mağduriyetimizi tamamen gidermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir özür iletmesini talep ediyorum. Ürünün bu parçası açıkça sıkıntılı; bunu bizzat yaşayarak gördüm ve başka kullanıcıların da aynı sorunla karşılaşmaması için bu durumu paylaşmak istedim.