Garanti Belgesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bosch markasından bir dikey süpürge aldım. Dönem başlığında bir yılı doldurmadan arızalanma meydana geldi. Servise gittiğimde garanti belgesini benden istediler. Kutunun içinden çıkan kitapçıklarda garanti belgesi tarzında bir şey yoktu. Benden satış anındaki faturamı istediler. Şu anda o faturaya ulaşamıyorum. Verdikleri üründe garanti belgesi olmadığı halde fatura olmadan garanti kapsamı dışında olacağı söylendi. Aldığım firmayı bulup o firmadan tekrar fatura çıkartmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evet cihazı aldığınızı biliyoruz ama aldığınız iş yerinden gidip faturasını tekrar çıkartmanız gerektiği söylendi. Aldığım iş yerini bulamıyorum. Kendilerine ulaşamıyorum. Yani daha yeni üretilen bir ürünün iş yeri faturası olmadan garanti kapsamı dışında sayılacağını ben ilk defa duyuyorum. Bosch gibi bir markanın sattığı ürünlerin içerisine sadece bir kağıtta ne zaman üretildiği ile alakalı bir garanti belgesinin olduğu yazması bence çok zor değil. Teknoloji ilerledikçe bu kadar geriye gitmenin bir anlamı yok. Sonuçta satış yaptığınız anda zaten sisteme işleniyor bunlar. Mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.