Bosch Dikey Süpürge: Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Destek

Bosch sattığı dikey süpürgelerin arkasında durmuyor. Bir tarihte aldığım dikey süpürgenin (6 serisi) çok geçmeden ve garantisi dolmadan başlığındaki fırça dönmemeye başladı. Garantiden değişimi sağlandı. Aradan kısa bir süre daha geçti ve aynı hatayı tekrarladı. Ana firma ürünü zaten garantiden değiştirdiklerini, aynı hata ikinci kez olduğu için garantiden değil ücreti mukabili değiştirebileceklerini söyleyip 1500 TL ücret talep ettiler. Ürün aynı yerden iki kez aynı sorunu çıkardıysa demek ki üretimsel bir sorun var ve üretim hatası olduğu anlaşılır. Ama firma bunu asla kabul etmiyor. Kaç kişiden aynı problemi duydum. Ama TR deki yasal boşluklardan olsa gerek yedek parçalarının arkasında durmuyorlar. İkinci kez aynı problem olduğunda gerekirse ürünü komple değiştirmek yerine bırakın parçayı daha müşteriye fatura çıkarıyorlar. Ürünlerinin arkasında kesinlikle durmuyorlar. Biz mağdur olduk. Çevremize söylüyoruz. Kesinlikle siz de prestijli olduğunu düşünüp Bosch marka özellikle dikey süpürge ürün alıp sorun yaşamayın.