Ayıplı Ürün İddiası: Tekrarlayan Termostat Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti

Bosch marka buzdolabımı yaklaşık üç yıl önce aldım ve bu süre içinde aynı arızayı iki kez yaşamış bulunuyorum. Buzdolabının termostatı ilk olarak yaklaşık bir buçuk yıl kullanımdan sonra yandı. O dönem ürün garanti kapsamındaydı ve yetkili servis gelip tamirini garanti kapsamında gerçekleştirdi.

Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde aynı arıza tekrar oluştu. Bu ikinci arızada servis hem servis ücreti talep etti hem de termostat için 9.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Servis görevlileri bu modelde bu sorunun kronik olabileceğini, tekrar edebileceğini de ifade ettiler. Bu tutar benim için çok yüksek olduğu ve aynı arızayı tekrar yaşama ihtimalim söylendiği için onarımı yaptırmadım.

Şu anda buzdolabım arızalı durumda, içindeki ürünleri doğru düzgün soğutmak yerine donduruyor ve ben sürekli aynı problemle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün kısa süre aralıklarla iki kez aynı arızayı vermesi ve servis tarafından da kronik soruna işaret edilmesi nedeniyle bu buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.