Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çeyiz Paketi
Çeyiz Seti Alışverişimde Kartla Ödeme Engellendi Mağdur Oldum

ID:34199761

Busra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çeyiz Seti Alışverişimde Kartla Ödeme Engellendi Mağdur Oldum

Busra

Bosch

11 Kasım 2025 13:46

810

Busra'nın Teşekkür Mesajı

“Tüm süreçle yakından ilgilenen Neslihan Hanım'a ve mağaza personeli Veli Bey'e nezaketleri ve yardımsever tavırları için teşekkür ederim. Yaşanan problemi büyük bir hız ve özveriyle çözdüler.”

11 Kasım tarihinde Gaziantep Prime Mall Bosch yetkili servisinden çeyiz seti (buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi dahil) almak için mağazaya üç gündür gidiyorum.
İlk gittiğimde pos cihazının arızalı olduğu söylenerek kart bilgilerim istendi, ancak ödeme alınamadı.
İki gün sonra tekrar gittiğimde ise bankanın %20 komisyon kestiği gerekçesiyle kartla ödeme alınamayacağı belirtildi.
Mağaza personeliniz M***** E** E********** ile görüştüğümde, bu işlemin yasal olduğunu söyledi.
Ben de bunun yasal olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ana merkeze şikayet edeceğimi belirttim.
Kart bilgilerimi vermeme rağmen, şikayet edeceğimi söylediğim için ürünü satmadı ve nakit ödeme isterim, başka işlem yapmam dedi.
170.000 TL gibi yüksek bir tutarı nakit ödememi istemeleri hem yasal değil hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ayrıca bu alışveriş çeyiz kampanyası kapsamında olacaktı.

Bu süreçte ödeme alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri olarak mağdur edildim ve hakkım olan ürünü kartla alma imkanım engellendi.
Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım maddi/manevi zararın tazminini talep ediyorum.

Bosch

11 Kasım 2025 17:03 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Busra

12 Kasım 2025 18:37

Tüm süreçle yakından ilgilenen Neslihan Hanım'a ve mağaza personeli Veli Bey'e nezaketleri ve yardımsever tavırları için teşekkür ederim. Yaşanan problemi büyük bir hız ve özveriyle çözdüler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Dörtyıldız Bosch Ürünlerimi Teslim Etmiyor Telefonlara Çıkmıyor!

Özgür

Bosch

12 Nisan 2023 15:58

7.438

22.11.2022 tarihinde almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, çamaşır kurutma makinesi, ankastre fırın ve ocak aldım 25.03.2023 tarihinde mağazaya giderek ürünlerin 12.04.2023 tarihinde teslim edilmesini istedim. Bana buzdolabının kodunun değiştiğini belge imzalamam gerektiği söy...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Urfa Bosch Bayisi Ürünlerimizi Teslim Etmedi

Emre

Bosch

23 Temmuz 2024 12:20

2.438

29.12.2023 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü ilçesinde bulunan Bosch bayisi sahibi t** y**’dan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre seti aldım ve bayiye kredi kartıyla toplam 120.000₺ ödeme yaptım. Bayideki yetkili bize ürünün depoda kalabileceğini söyledi ve ben de evlilik sürecind...

Bosch Ürün Teslimatında Ekstra Ücret Şoku

Ferhat

Bosch

09 Nisan 2025 01:49

613

Bosch bayisinden almış olduğum çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi ve mikrodalga fırın depolarında 6 aydan fazla kaldığı için, ücret talep edeceklerini belirttiler fakat benden 38,000 TL ücret talep ettiler. Aksi takdirde ödemesini yaptığım ürünleri teslim etmeyeceklerini...

Bosch Mağduriyet Sorunumun Çözülmemesi

Nejla

Bosch

12 Temmuz 2023 12:53

1.149

Marmara Form Bosch bayisinden mayıs ayında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi aldım. Eylül-ekim gibi teslimat yapılmak üzere anlaşma yapıldı. Ödemenin tamamına yakın kısmını nakit olarak ödedim. 09.07.2023 pazar günü arandım KDV farkı oluşacağı için faturanın kesilmesi gerektiğini ve tesl...

Bosch Faysallar Mağduriyetim Hakkında

Gözde

Bosch

03 Ağustos 2023 15:18

2.711

27 Mart 2022 tarihinde aldığım beyaz eşyalarımın ödemesi haziran 2023 de bitmişti eve taşınacağım zaman mağazayı (Bosch Faysallar-Bursa) aradığımda 1 hafta sonra teslim yapılacağı söylenmişti fakat teslim edilmemesine rağmen bulaşık makinemin depoda hasar aldığını diğer ürünlerin teslim edileceğini ...