Urfa Bosch Bayisi Ürünlerimizi Teslim Etmedi

29.12.2023 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü ilçesinde bulunan Bosch bayisi sahibi t** y**’dan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre seti aldım ve bayiye kredi kartıyla toplam 120.000₺ ödeme yaptım. Bayideki yetkili bize ürünün depoda kalabileceğini söyledi ve ben de evlilik sürecinde olduğum ve ev aldıktan sonra ürünleri alabileceğim için kabul ettim.

20.07.2024 öğlen saatlerinde ürünleri aldığım bayinin birçok kişiyi mağdur edip ortadan kaybolduğunu ve şu an da bayinin kapalı olduğunu öğrendim. Bosch genel merkezle görüştüğümde de Bosch markasının ismine güvenip alışveriş yaptığımızı bildirdim ve aldığım yanıt bizim yapabileceğimiz yok, sorunu ilgili bayiyle çözmemiz gerektiği oldu. Bayide yetkili personelle görüşme sağladığımda bizden zaman istediğini, ürünlerin teslimatı için zaman gerektiğini söyledi.

Bizi oyalayarak zaman kazanmaya çalıştıklarını çok net anladım çünkü sadece bu durumu yaşayan ben değildim, onlarca insan aynı mağduriyeti yaşamakta. Bosch bayisi t** y**'ın güvenilmez olduğu çok net anlaşılıyor ve toplamda mağdur ettiği tutarın (2 milyar olduğu söyleniyor) çok yüksek olduğu konuşuluyor.

Problemin çözülmeyeceğini anlayınca Şanlıurfa Karaköprü'deki karakola gittim, benden ilgili fatura, ıslak imzalı dekont istendi ve büyük bir suç olduğunu, gerekli sürecin takip edileceğini, mağduriyetin giderilebileceği söylendi. Ertesi gün belgelerimi götürdüğümde ise beni direkt Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam için yönlendirdiler.

Burada da sorunum çözülmedi. Bu süreç uzun sürebileceğinden bizim de o kadar süremiz olmadığından bu konuyu bu şekilde kapatamadım, muhatap bulamıyorum. Hakkım olan ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum. Tüketici haklarımızı kullanmak adına gereğinin yapılmasını talep ediyorum.