Bosch Yetkili Servisinde Oluşan Hasar Sonrası Kurutma Makinesi İçin Sıfır Değişim Talebi

Bosch Yetkili Servisi Tarafından Hasar Verilen Kurutma Makinemin Sıfırıyla Değiştirilmesini Talep Ediyorum!

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız Bosch Serie 6 marka kurutma makinemiz, herhangi bir çizik, vuruk veya fiziksel hasarı bulunmadan, ücretli temizlik ve bakım işlemi yapılması amacıyla Bosch yetkili servisine teslim edilmiştir.

Ancak makinemiz servis işlemi sonrasında tarafımıza geri getirildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Teslim ettiğimizde tamamen temiz ve hasarsız olan makinemizin birçok yerinde çizikler, vuruklar, sıyrıklar ve çeşitli fiziksel deformasyonlar oluştuğunu gördük.

Henüz bir yıllık olan, özenle kullandığımız ve ilk günkü gibi muhafaza ettiğimiz bir ürünün, markanın yetkili servisine emanet edildikten sonra bu şekilde hasarlı teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Üstelik bu işlem ücretsiz değil, ücret karşılığında gerçekleştirilen bir hizmettir. Ücretini ödediğimiz bir hizmet sonucunda ürünümüzün zarar görmesi, Bosch gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşanan hasarları gösteren video ve fotoğraflar elimizde mevcuttur.

Talebimiz, servis sürecinde hasar gören kurutma makinemizin onarılması veya çiziklerinin giderilmeye çalışılması değil, sıfır ve hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesidir.

Kendi hatamız veya kullanımımız sonucunda oluşmayan bu hasarların sorumluluğunun tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyoruz. Bosch yetkili servisinin neden olduğu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Konuyla ilgili yetkili kişiler tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.